Любовь для Реалиста - Яна Марс
— Это не абстрактные цифры, — сказала она. — Это ваши люди. Те, кто приносит вам деньги. Те, кто делает вашу работу. Если они боятся — они не работают в полную силу. Если они не работают в полную силу — вы теряете деньги. Всё просто.
Она сделала паузу и посмотрела на зал.
— Посмотрите на эти цифры. Ваши сотрудники боятся говорить не потому, что вы плохие руководители. Но вы не показываете им, что их мнение важно. А когда вам всё равно — им тем более всё равно. И тогда они перестают слышать не только вас, но и друг друга.
Она щёлкнула пультом, и на экране появился слайд — с крупной надписью "Обратная связь — это не слабость. Это ресурс".
— Проблема не в том, что вы не понимаете, как взаимодействуют отделы. Проблема в том, что вам всё равно. А когда вам всё равно — сотрудникам тем более всё равно.
Надя вышла вперед.— Я считаю, что это наша общая ответственность, — продолжила она. — Каждый из ваших сотрудников хотя бы раз в день сталкивается с кем-то из другого отдела. И то, как они это делают, зависит от вас. Подайте им пример. Покажите, что слышать друг друга — это не стыдно. Это выгодно.
Повисла тишина. Никто не аплодировал. Никто не задавал вопросов. Но Галина Петровна, которая сидела в углу с каменным лицом, вдруг сняла очки и посмотрела на Надю. Не враждебно — задумчиво. Надя посмотрела на дверь — там уже никого не было.
______
После тренинга Надя разбирала свои записи, когда в дверь постучали. Она подняла голову и увидела начальника отдела логистики — если после совещания он выглядел нервным, то сейчас казался скорее озадаченным.
— Можно? — спросил он, заходя и закрывая за собой дверь.
— Конечно, — Надя отложила блокнот. — Присаживайтесь.
Он сел на стул, помялся, потер переносицу, потом сказал:
— Я вот подумал, — сказал он наконец. — Вы на тренинге говорили про обратную связь, про то, что сотрудники боятся… ну, в общем, ваше предложение ещё в силе? О консультации. Я не знаю, с чего начать.
— Конечно, — улыбнулась Надя. — Я пришлю вам на почту свое расписание, сможете выбрать подходящее время. А пока можете пройти небольшой тест — он поможет понять, есть ли проблемы с выгоранием у вас или у ваших сотрудников. Я дам распечатку, заполните в удобное время, без спешки.
— Спасибо, — он взял листы, посмотрел на них и вдруг добавил: — Это вообще дело хорошее, что вы здесь. Я, признаться, сначала сомневался. Но то, как вы сегодня… ну, как вы говорили. Мне понравилось. Прямо как Максим Андреевич — за справедливость.
Надя подняла бровь.
— За справедливость?
— Ну да, — он пожал плечами. — Он такой. Жёсткий, да, но если видит, что человек не заслужил наказания — заступится. Даже если этот человек уже не работает в компании.
— А что за случай? — спросила Надя осторожно.
— У нас водитель был, — начальник логистики понизил голос. — Полгода назад в аварию попал. Не по своей вине, но машину восстановить не смогли, здоровье подкачало. Уволился по собственному. А лечение ему нужно дорогое, так ещё у него детишек аж четверо. Ну и Максим Андреевич оплачивает его лечение.
— А откуда вы знаете? — спросила Надя.
— Жена моя в той больнице врачом работает, — он понизил голос ещё больше, хотя в кабинете никого не было. — Он сам к ней пришёл. Попросил, чтобы она беднягу проконсультировала. Сказал, что это от себя, что никому не надо знать. И попросил никому не говорить.
— И вы мне рассказываете? — спросила Надя. — Зачем?
Он улыбнулся — виновато, но беззлобно.
— Вы же сами нас учите: узнавайте своих сотрудников. А я думаю, узнавать начальство тоже полезно. Но, увы — за этим может последовать наглость и попрошайничество.
Надя не знала, что ответить. С одной стороны — это было не её дело. С другой — она только что узнала, что человек, который смотрел на неё как на пустое место тайно платит за лечение человека, который даже пострадал не по вине компании.
— Но вы никому не говорите, ладно? — начальник логистики встал, одёрнул пиджак. — А то мне потом неприятности будут.
— Не скажу, — пообещала Надя.
Он кивнул и направился к выходу, но на пороге задержался.
— И вы не думайте, что он просто так. Он такой. Всегда таким был. Просто… не показывает. — Он усмехнулся. — У нас, мужиков, это нормально — делать вид, что ты сухарь. А на деле…
Он не закончил, махнул рукой и вышел. Надя осталась сидеть, глядя на закрытую дверь, и крутила в голове его слова. Она вспомнила, как Максим Андреевич вел себя всё это время — холодно, отстранённо, как нарочито небрежно не подпускал никого слишком близко. Он не хамил, но явно показывал, что выше других.
— Да уж, узнавать начальство действительно полезно, — покачала головой Надя.
"Он не такой, каким кажется, — повторила она про себя слова начальника логистики. — Делает вид….”.
Чтобы отвлечься от назойливых мыслей Надя решила вернуться к работе и отправить обещанный файл с расписанием. Зайдя на почту, Надя обнаружила новое письмо от Галины Петровны. Надя открыла его, и не поверила своим глазам — она подписала её план! Оставалось только получить расчет на расходы и сделать рассылку по отделам!
С улыбкой до ушей Надя открыла чат с Реалистом и написала:“Сегодня HR видела меня за работой”.
“И как?" — спросил он.
“Сработало! Она дала добро. Вы гений? ”
"Нет. Просто старый".
Глава 19.
Перестать улыбаться каждые пять минут, потому что улыбаться при людях, когда ты психолог, который должен сохранять профессиональное спокойствие, было неприлично. А улыбаться хотелось. Галина Петровна сдалась.
Так что Надя снова задержалась в офисе допоздна. У неё было очень много идей, и начала она с того, что продумала название. “Терапия” могла отпугнуть, а вот “Творческая мастерская по снятию стресса” звучала неплохо. Самым привлекательным для